F.A.Q

DIFERENCIAIS DO QUESTMANAGER E CARACTERÍSTICAS GERAIS DO SOFTWARE

• Para que serve o QuestManager?
  
  
• Qual a diferença do QuestManager em relação aos demais softwares de pesquisa de mercado disponíveis na web?
  
  
• Preciso fazer download para utilizar o software?
  
  
• Em linhas gerais, quais as principais ferramentas que o QuestManager disponibiliza para o gerenciamento de minhas pesquisas/projetos?

INTEGRAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DA BASE E A DINÂMICA DO QUESTIONÁRIO

• É possível integrar inteligência entre as características dos respondentes de minha listagem e o questionário? Ou seja, é possível trazer informações particulares dos respondentes para formar o enunciado ou as opções de respostas de algumas questões?
  


• É possível fazer com que alguns perfis de respondentes participem ou não de uma bateria de questões e de outras não?

• Quais são os tipos de pesquisa que posso realizar com o QuestManager?
  
  
• O QuestManager faz pesquisas via e-mail?
  
  
• O QuestManager faz pesquisas via telefone (CallCenter/ CATI - Computer assisted telephone interviewing)?
  
  
• O QuestManager faz pesquisas via SmartPhone ou PalmTop (CAPI - Computer Assisted Personal Interviewing)?
  
  
• O QuestManager faz pesquisas via Web Site?
  
  
• O QuestManager faz pesquisas via Quiosque Eletrônico (Totem)?
  
  
• O QuestManager faz pesquisas via Papel?
  
  
• Preciso programar um questionário para cada veículo de aplicação?
  
  
• Posso utilizar os veículos simultaneamente? Ou seja, eu posso aplicar uma pesquisa via CATI e utilizar o e-mail como reforço ou qualquer outra combinação de veículos?
  
  
• Tenho um projeto com 200 operadores/entrevistadores simultâneos. O QuestManager comporta uma operação desta dimensão?
  
  
• Posso construir um questionário em mais de um idioma ou preciso re-programá-lo para cada idioma que eu precise?
  
  
• Posso fazer projetos utilizando Conjoint?

SUPORTE TÉCNICO E A PROJETOS

• Tenho direito a suporte técnico?
  


• Tenho que realizar um projeto, mas não tenho tempo de programar o questionário, de fazer o acompanhamento diário e nem de gerar os relatórios. Como posso ser auxiliado com estas tarefas?
  

SISTEMA DE CRÉDITOS – FORMAS DE CONTRATAÇÃO

• Pago alguma taxa ou mensalidade para ter acesso a uma licença QuestManager?
  


• O que significa No License Fee, No Mensal Fee, No Long Term Contrat?
  


• O que são créditos? Como posso utilizá-los?
  


• O que significa um questionário salvo e/ou finalizado?
  


• Comprei o menor pacote de créditos. Mesmo assim terei acesso ilimitado ao sistema?
  


• Por quanto tempo os créditos são válidos?
  


• Meus créditos acabaram antes da validade final. Pago algo para ter acesso aos dados que tenho no sistema?
  


• Por quanto tempo minha licença ficará ativa? Como faço para renová-la?
  


• Não comprei novos créditos e minha licença expirou. Como faço para voltar a utilizar o QuestManager?
  


• Como faço para comprar mais créditos? E como fica a validade dos novos pacotes caso eu ainda tenha saldo de créditos antigos em vigor?
  


• Comprei um pacote, mas não utilizei todos os créditos até a validade. O que acontece?
  


• Minha empresa demanda uma proposta de contratação diferenciada e preciso de mais créditos do que os pacotes oferecidos. O que eu faço?
  


• Quero fazer duas pesquisas com 50 entrevistados em cada, como controlo quantidade de créditos para cada pesquisa?